Três avaliações: uma rede confiável e de alta velocidade

Durante a minha adolescência, Três era a rede telefônica à qual eu estava conectado, graças aos meus pais que queriam um plano telefônico que tivesse um preço razoável e oferecesse muitos dados. Desde então, troquei de rede para rede e experimentei vários provedores, mais recentemente optando pela rede SIM-only, Espertinho – também de propriedade da Hutchinson 3G, a empresa que opera a Three.

Decidi mudar para o Three depois de perceber que meu antigo iPhone 13 estava com problemas e talvez fosse hora de fazer um upgrade. A Three é uma das quatro maiores redes telefônicas do Reino Unido e uma das melhores operadoras de telefonia do país, oferecendo ótima cobertura de rede e uma boa variedade de ofertas, desde combinações de dispositivos e SIM até planos somente para SIM.

De acordo com a Three, ela oferece ampla cobertura 4G e também implementou 5G em mais de 650 cidades, totalizando 60% de cobertura em todo o Reino Unido. Se você está pensando em mudar para a Three, compartilhei minhas experiências pessoais com a rede, incluindo sua cobertura, roaming e serviço.

Planos e Preços

A Three sempre foi conhecida como a única rede que oferecia planos de dados ilimitados a preços baixos, enquanto outros provedores de rede tendiam a cobrar preços excepcionalmente altos por essa vantagem. No entanto, os planos de dados ilimitados de baixo custo da Three não são mais exclusivos da rede.

Os planos da Three variam de 1 GB a dados ilimitados, com contratos que variam de um mês a 12 meses, 24 meses e até 36 meses, para ajudar a distribuir ainda mais os custos e garantir pagamentos mais baixos.

Todos os contratos da Three são compatíveis com 5G sem custo adicional, e você pode criar pontos de acesso pessoais e fornecer acesso ao serviço Go Roam da Three, o que é útil se você estiver planejando viajar.

Três planos SIM-Only 2024

Os contratos de dispositivos da Three cobrem uma variedade de franquias de dados e três tipos de planos: Lite, Value e Complete. O plano Lite oferece 5G sem custo extra, Three+ Rewards e chamadas e textos ilimitados, o plano Value oferece tudo isso, além de uma garantia estendida do dispositivo e 28 passes de roaming de 1 dia, e o plano Complete oferece a adição de um reparo de tela gratuito e 56 passes de roaming de 1 dia.

Cobertura e Velocidade

A Three era conhecida anteriormente como uma rede com cobertura e velocidade um pouco ruins, mas isso não é mais verdade. Nos últimos anos, a Three melhorou e melhorou significativamente sua cobertura e velocidade de rede, transformando a rede antes não confiável. Hoje, seus serviços 5G alcançam mais de 60% do Reino Unido, para competir com a gigante de rede EE. Você pode verificar sua cobertura em sua área antes de comprar.

Em termos de intensidade de sinal, ele tende a ser bastante confiável; ainda não encontrei um local onde não tenha pelo menos algum sinal. O que notei, porém, é que às vezes o sinal caiu completamente, o que resultou em eu precisar ligar e desligar meu dispositivo novamente para reconectar. No entanto, esse problema é comum em todas as redes de tempos em tempos.

Roaming

Roaming gratuito está incluso em alguns planos Three, dependendo se você optou por Lite, Value ou Complete. Para planos Lite, nenhum roaming é oferecido, enquanto para planos Value os clientes se beneficiam de 28 passes de roaming de 1 dia, e os detentores do plano Complete se beneficiam de 56 passes de roaming de 1 dia.

O Go Roam permite que os clientes liguem, enviem mensagens de texto e usem dados em mais de 160 países. Há três bandas para o serviço; Go Europe, Go Roam Around the World e Go Roam Around the World Extra. Se o seu plano vier com passes de roaming de dados gratuitos, você pode usá-los para acessar seus dados no exterior.

Se o seu plano não vier com passes de roaming, você terá que comprar passes adicionais. A Three opera um limite de uso justo por período de 24 horas, que difere dependendo da quantidade de dados que seu plano vem. Se você exceder esse limite, será cobrada uma taxa adicional.

Atendimento ao cliente e vantagens

A abordagem da Three para o atendimento ao cliente é centrada em um sistema de atendimento ao cliente online bem projetado e no Live Chat. Embora você também possa ligar para a Three entre 8h e 20h de segunda a sexta, e das 9h às 18h no fim de semana, o sistema Live Chat é a maneira preferida da rede para se conectar com os clientes. Você também pode entrar em contato com a Three por meio de mídias sociais, usando o Facebook ou o Twitter.

Antes de me mudar para a Three, ouvi rumores de que o atendimento ao cliente era ruim, e até agora não fiquei muito impressionado. Solicitei a troca do meu número de celular para o meu novo SIM da Three e me deram uma data de troca de dois dias depois, mas essa data chegou e passou e nenhuma troca foi feita. Quando entrei em contato com a equipe de atendimento ao cliente, achei muito difícil contatá-los para obter uma resposta. O provedor pontua apenas 1,2 de 5 nas avaliações de clientes no Trustpilot (65% sendo 1 estrela), mas vale a pena notar que a O2 tem a mesma classificação baixa.

Veredito

A Three é uma das melhores operadoras de telefonia do Reino Unido, principalmente se você valoriza velocidade. Seus preços estão em linha ou são melhores que os dos rivais, principalmente quando há uma oferta especial, mas em casos raros, os contratos são mais caros em comparação. A Three oferece uma ampla seleção de planos e contratos somente de telefone ou SIM, e suas lojas físicas de rua podem ser um obstáculo para alguns. No geral, sua cobertura é rápida e confiável, mas a rede é prejudicada pelo seu atendimento ao cliente.

Alternativas