Em fevereiro deste ano, jantei na mesma mesa que Benjamin Braun, Diretor de Marketing da Samsung Europa. Ele mencionou algo sobre pessoas que fazem caminhadas três vezes ao dia, uma vez após cada refeição. Desde então, também tenho caminhado após cada refeição. Tudo isso quer dizer; ele causa uma boa impressão.
Então, quando tive a oportunidade de conversar com ele na IFA 2023 em Berlim, quis aproveitar a oportunidade. Mas havia um problema: a Samsung não estava falando sobre jogos na IFA. O impulso da empresa neste evento foi o Smart Things, um apanhado para sua ampla gama de eletrodomésticos e dispositivos inteligentes que cabem em sua casa. Agora, não somos o TechRadar… não vamos revisar uma campainha inteligente. Portanto, assim como o Smart Things é um amplo guarda-chuva para vários dispositivos, minhas perguntas permanecem amplas. Claro, eu esperava avançar em certas direções específicas, embora isso não tenha corrido tão bem…
O que mais me interessa é como a Samsung planeja a integração de seu ecossistema. Existe o caminho da Apple, que é ‘fazemos um pequeno punhado de coisas, vamos garantir que elas funcionem tão estreitamente que ninguém jamais seria capaz de deixar nosso ecossistema sem um esforço conjunto’. Depois, há o caminho da Huawei (e outros), que é ‘fazemos tantas coisas diferentes e se elas têm compatibilidade inteligente ou não, não é nosso foco agora’. No papel, a Samsung está no último campo, mas parece que está tentando fazer as duas coisas.
“Acabamos de terminar algumas pesquisas na Europa. 67% das pessoas com quem falámos disseram que querem que o seu próximo dispositivo, o seu próximo aparelho, esteja ligado à Internet para fazer parte da casa conectada”, disse-me Braun. “Então, a partir do próximo ano, 100% dos nossos produtos, todos os nossos produtos serão habilitados para Wi-Fi, porque assim poderemos oferecer a você e a todos os clientes mais serviços, mais do que apenas o produto físico que você comprou de nós.”
Então, como isso realmente ajuda? “Vou dar alguns exemplos da minha vida pessoal. Tenho a máquina de lavar Samsung em casa. Quando terminar, recebo um alerta no relógio, no celular, na TV ou na geladeira Samsung, dependendo de onde estou. E então eu sei que o ciclo chegou ao fim e posso ir pendurar as coisas porque, como você provavelmente sabe, se esquecer de pendurar as coisas, o cheiro não é bom. E tudo isso fica enrugado, né.”
Braun continua: “Outra coisa que gosto na minha máquina de lavar Samsung é que coloco literalmente litros de detergente nela e ela dosa automaticamente dependendo da quantidade realmente necessária. E quando começa a acabar, ele automaticamente pede mais detergente para mim que é entregue. Portanto, é uma coisa a menos com que preciso me preocupar, porque automatizamos para você.” Quer seja uma câmera em um forno com IA para impedir que você queime seu frango ou uma notificação de que você precisa limpar o filtro da sua máquina de lavar, a interconectividade é fundamental aqui.
A interconectividade também é a manchete do maior lançamento da Samsung na IFA 2023, um novo aplicativo chamado Samsung Food. Contém cerca de 160.000 receitas, e você pode usar uma câmera em sua geladeira inteligente para dar uma olhada no que pode estar faltando enquanto estiver nas lojas. Melhor ainda, se você ficar preso no trânsito no caminho de volta das lojas, poderá enviar a receita para o seu forno inteligente e ele começará a aquecer na temperatura e nas configurações certas. Com tudo em sua casa interligado, parece que você nunca mais precisará pensar em nada.
Embora fazer o ‘SmartThings’ seja muito bom, ele levanta uma questão bastante importante: o meio ambiente. Com o evento da Apple confirmando recentemente os produtos neutros em carbono da empresa, e empresas menores como a Fairphone fazendo barulho – uma de nossas melhores escolhas da IFA 2023 – a consciência ambiental culpada da indústria de tecnologia é claramente um grande problema. E não parece muito ecológico substituir tudo em minha casa por coisas da Samsung para que meu telefone possa me dizer o que está acontecendo.
É claro que a Samsung já faz algum tempo que pressiona por produtos mais ecológicos. De volta ao MWC em Barcelona, aprendi tudo sobre como as redes de pesca são reaproveitadas em pequenos aspectos dos aparelhos da empresa. Também aprendi sobre controles remotos de TV movidos a energia solar. Existem dezenas de pequenas coisas, desde o brilho automático nas televisões Samsung até a IA inteligente da máquina de lavar, que pode dizer o quão sujas estão suas roupas e reduzir o tempo de lavagem de acordo. Um dos aspectos mais interessantes são as alterações feitas em um dos produtos que usamos todos os dias.
“Pense na sua casa em Londres”, ele me diz, “quantos carregadores diferentes você conectou para todos os seus diferentes dispositivos. E mesmo que você não esteja cobrando nada, ainda há um empate fantasma nessas cobranças. Agora, se você pensar sobre isso, em escala global, todos os nossos diferentes carregadores conectados, isso é uma enorme atração fantasma, uma atração desnecessária. Portanto, a nossa equipa de I&D está a trabalhar nestas soluções que quase não utilizam eletricidade quando não está a carregar. E se pensarmos no futuro, essas tecnologias serão muito importantes. Precisamos erradicar a atração fantasma.”
E acho que isso é algo encorajador vindo da Samsung neste momento, que parece estar buscando uma ampla gama de soluções para problemas ecológicos. E pergunto-me, com a ideia do Armagedom nas nossas mentes, se a IA é algo que preocupa Benjamin. É improvável que a IA em uma máquina de lavar para escanear suas roupas lhe cause danos, mas depois dos últimos meses e anos de desenvolvimento da IA, parece que deveria ser uma grande preocupação para qualquer líder no setor de tecnologia.
Bem, pelo que posso dizer, ele não parece muito preocupado. Sua principal preocupação é a privacidade dos usuários da Samsung. Por exemplo, disse ele, “estes dados são dados de Ben e você tem que dar permissão para que esses dados sejam usados por outra pessoa ou por outra empresa. Então, incorporamos a segurança Knox em nossos telefones. Então, quando você usa seu telefone e baixa aplicativos, você precisa dar permissão para usar seu microfone, ou sua câmera de vídeo, ou sua localização. E você pode decidir, você decide, não cabe ao desenvolvedor do aplicativo decidir, você tem que decidir, certo, então nós lhe demos o controle.”
Braun continua explicando que “agora também colocamos segurança Knox em nossas TVs. Porque o que você assiste na TV de casa? Isso é seu. E você pode decidir se deseja compartilhar isso com anunciantes e outras pessoas no futuro. Mas quer seja o nosso uso de IA, IA generativa ou aprendizado de máquina, os dados pertencem a você e não à segurança como parte disso.”
Tudo isso parece algo que o maior fabricante de telefones Android deveria estar fazendo, é claro, e não se aprofunda nas ideias sobre a integração da IA na computação pessoal. E isso me preocupa um pouco, embora o Diretor de Marketing, é claro, não esteja liderando o processo de P&D de IA, então talvez eu tenha batido na porta errada com este.
Bater na porta errada pareceu se tornar um hábito para mim depois disso. Eu realmente quero saber o que está acontecendo com o Exynos em comparação com a parceria da Samsung com a Qualcomm ultimamente. A razão pela qual quero saber é porque não consigo entender tudo isso completamente. Quero que alguém me ajude a entender tudo, e bem, isso não aconteceu aqui, para dizer o mínimo. Então, Exynos versus Qualcomm…
“Prefiro comer minhas batatas fritas com maionese”, respondeu Benjamin. Agora, acho que devo ter parecido tão perplexo quanto humanamente possível neste momento porque, de alguma forma, apesar de estar com a cabeça enterrada na tecnologia 24 horas por dia, 7 dias por semana, não entendi a piada. “Tudo bem”, respondi, com um olhar perplexo ainda firmemente estampado em meu rosto, tanto que acho que Benjamin percebeu que teria que me ajudar um pouco.
“Esse é o meu comentário. Mas talvez da próxima vez, quando nos sentarmos, possamos conversar, porque essa é realmente uma questão interessante. Então, talvez da próxima vez que nos sentarmos possamos explorar um pouco mais sobre as partes menos conhecidas da Samsung. Bombas de Calor é uma parte menos conhecida. Nosso negócio de memória é uma parte menos conhecida. Mas também nossos negócios de chips são menos móveis. Então, talvez da próxima vez possamos analisar isso com um pouco mais de detalhes. Mas gosto das minhas batatas fritas com maionese em vez de ketchup. E você?”
“Ah, realmente no jeito belga”, eu digo.
“Batatas fritas”, responde Benjamin
“Sim. Ketchup, eu realmente não gosto. (E não posso acreditar que alguém faça isso).
Então Benjamin deixa escapar em resposta uma antipatia bastante escandalosa baseada em chips; “E eu moro em Londres. Não quero incomodar muitos britânicos, mas sim o vinagre nas batatas fritas.” Caramba, acho que a entrevista acabou…
Bom, não, já que tínhamos mais o que conversar: Samsung DeX e Frame TV e parcerias com a Disney e blá, blá, blá, embora a coisa mais interessante que conversamos não tenha sido realmente a Samsung, graças a uma pergunta muito simples. Qual é o seu produto não Samsung favorito no momento?
“Então, sou um pouco geek, sou um grande nerd. Para ser sincero, fico entusiasmado com a tecnologia. Acho a inteligência artificial que já temos nos carros, não estou falando da direção autônoma, estou falando da IA que já temos nos carros, que vai salvar tantas vidas. Se alguém na sua frente no trânsito pisar no freio, você não terá tempo de detectar isso tão rápido quanto a IA do seu carro. Isso vai apertar o cinto de segurança. tentar evitá-lo automaticamente mudando de faixa ou pisando no freio, ele começará a piscar as luzes de freio na traseira para alertar outras pessoas que os ligam para alertá-los.
É claro que há muito mais além de impulsionar apenas a tecnologia, que recentemente se tornou um grande negócio por uma certa empresa de Cupertino. “Se você sofrer um acidente, acabará de cabeça para baixo em uma vala em algum lugar e não conseguirá acessar o telefone”, diz Braun, “o telefone ligará automaticamente para os serviços de emergência e informará que você sofreu um acidente, você está incapacitado e diga-lhes onde você está. Passei 10 anos como policial especial da Polícia Metropolitana. Não sei dizer quantas vezes, quantas vezes recebemos ligações onde houve um acidente. E não sabemos onde está.”
Aquela maravilhosa tecnologia de saúde que parece uma força motriz na indústria é uma resposta realmente boa para qualquer pergunta. Com a detecção de acidentes e o SOS por satélite, a tecnologia está cada vez melhor em cuidar de nós. Pode impedir que morramos logo após um acidente ou ajudar a nos proteger a longo prazo, com coisas como o monitoramento do sono. O rastreamento do sono Watch 6 da Samsung oferece um animalzinho que representa a qualidade do seu sono, o que é fofo.
“Qual é o seu animal do sono?” — pergunto a Benjamim.
“Então posso dizer a vocês que estou sob meu comando, agora, tenho um leão, o que não é ótimo. Dormi apenas seis horas e quatro minutos, o que é cerca de uma hora e meia a mais que ontem.”
“Isso é muito bom para a IFA”, eu digo. Eu também preferiria o leão ao pinguim qualquer dia, mas isso é por falar nisso.
Tudo o que isto mostra, na verdade, é que a integração da Samsung na vida de uma pessoa pode ir muito além e continuará a fazê-lo. A ideia de uma casa inteligente não é apenas uma campainha com uma câmera e algumas luzes Phillips Hue. É muito maior que isso. Mas, fundamentalmente, o que a Samsung faz e que nos deixa entusiasmados ainda é uma característica central disso. O smartphone controla o smarthome, e não o contrário.
Portanto, enquanto esperamos pelo Samsung S24 Ultra e bajulamos o titânio de ponta, é um bom lembrete de que a Samsung não é a Apple. Não é Xiaomi. É uma coisa própria. E se você quer aquela coisa lavando suas roupas e cozinhando suas refeições é com você. De qualquer forma, eles estão fazendo o possível para serem atraentes para você. E eles estão no caminho certo, pelo que posso dizer. Animais fofos podem vender qualquer coisa, né?
