Em uma entrevista recente, Kinder Liu, OnePlusO COO e presidente da Samsung discutiram a política de atualização da empresa, esclarecendo por que o OnePlus opta por não corresponder ao ciclo de atualização estendido da Samsung e do Google, que faz com que novos telefones recebam atualizações de software por generosos sete anos. Embora a série OnePlus 12 tenha recebido muita atenção e vendas pré-encomendadas impressionantes, os usuários têm questionado a abordagem de suporte de software de cinco anos da marca em comparação com os concorrentes.
Liu enfatizou que a experiência do usuário ultrapassa apenas as políticas de atualização de software, mesmo se você tiver escolhido o melhor telefone Samsung ou o melhor telefone para jogos. Para demonstrar seu ponto de vista, ele criou uma metáfora (que soa muito saborosa) e comparou smartphones a sanduíches. Em Falando com o Guia do Tom, Lui explicou que alguns fabricantes prometem que o recheio (software) permanecerá palatável por sete anos, negligenciando o “pão” (experiência do usuário), que pode se degradar após quatro anos, tornando irrelevante o suporte estendido ao software. “Simplesmente oferecer políticas de atualização de software mais longas é completamente equivocado”, diz ele. “Não são apenas as políticas de atualização de software que são importantes para o usuário, mas também a fluência da experiência do usuário do seu telefone.”
Essencialmente, Liu afirma que não faz sentido ter software atualizado se o seu hardware se tornar obsoleto com o tempo. Além disso, Liu expressou preocupações sobre a saúde da bateria, sugerindo que, embora os concorrentes prometam sete anos de atualizações de software, a degradação da bateria pode afetar o desempenho do dispositivo. Certamente, isso é algo com o qual muitos consumidores podem se identificar. Como disse Liu, a OnePlus tenta garantir a longevidade do seu hardware testando rigorosamente os seus dispositivos com a TÜV SUD para simular anos de utilização, garantindo um desempenho “rápido e suave” durante quatro anos. Em vez disso, a decisão de não estender as políticas de atualização reflete a dedicação da OnePlus em oferecer uma experiência de usuário perfeita ao longo do ciclo de vida do dispositivo, em vez de priorizar políticas chamativas.
Embora a Samsung e o Google introduzam ciclos de atualização mais longos, o OnePlus permanece firme, gerando reflexão sobre a dinâmica em evolução da longevidade dos smartphones e as expectativas dos usuários no cenário tecnológico, especialmente à medida que aumenta a expectativa para o lançamento da série OnePlus 12.
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