Revisão O2 2024 – a rede móvel vale a pena?

O2 é um dos maiores provedores de rede no Reino Unido, com mais de 23 milhões de clientes. É também a rede mais antiga do país, sobrevivendo à Orange e à One2One para competir com outros membros das quatro grandes, Three, EE e Vodafone. Ainda assim, o O2 é bom? Para descobrir, investigamos a cobertura, roaming, atendimento ao cliente e bônus para ver se a maior rede da Grã-Bretanha também é a melhor ou se você se adapta melhor a outro provedor.

Claro, também temos informações sobre preços para planos de telefone e somente SIM, bem como a alternativa pré-paga, para que você possa ver qual plano O2 melhor atende às suas necessidades e quanto ele pode custar para você voltar. Se, depois de ler nosso Revisão de O2Se você decidir que não é a rede para você, pode verificar as alternativas em nosso guia com as melhores operadoras de telefonia do Reino Unido. Com isso resolvido, vamos entrar no assunto.

Preço e disponibilidade

Tal como acontece com todas as redes, o preço da O2 depende do tipo de plano que atende às suas necessidades e de quantos gigabytes de dados você usa mensalmente. Listamos abaixo os preços de todas as ofertas disponíveis apenas para sim, todas com chamadas e mensagens de texto ilimitadas. Se você estiver procurando por um contrato telefônico específico, terá que visitar o site da O2. Há muitos para mencionar aqui.

Se você está se perguntando qual é a diferença entre Unlimited e Unlimited Plus, deixe-nos explicar. Com os pacotes Plus, você obtém acesso a roaming em mais países – como os EUA e o México – além de seis meses grátis com opções de extras, incluindo Disney+ e Amazon Prime Video, e três meses de Apple TV grátis. Se você tiver um contrato telefônico, os planos Plus também oferecem a opção de trocar de telefone a cada 90 dias com o O2 Switch Up. É uma opção muito boa se você ficar entediado rapidamente com um dispositivo ou se estiver esperando pacientemente pelo próximo grande sucesso.

Vale dizer que, embora não possamos listar todos os preços diferentes para diferentes contratos telefônicos, uma das melhores coisas da O2 é o quanto você pode personalizar um contrato para atender às suas necessidades. Por exemplo, se você quiser adquirir um iPhone 15 Pro Max hoje, você pode selecionar a duração do contrato, de 3 a 36 meses, escolher quanto deseja pagar adiantado e escolher um plano de dados de 1 GB a dados ilimitados.

Embora possa não ficar claro sem colocar esses preços próximos aos de outras marcas, a O2 é um dos fornecedores mais caros. Por exemplo, o plano de 30 GB apenas para sim da EE custa £ 17 mensais durante 24 meses, contra £ 20,99 da O2. Pelo mesmo preço do plano de 24 meses do plano de 30 GB da O2, você pode optar pela Vodafone e obter 50 GB de dados, quase o dobro do que a O2 oferece. Três podem ser igualmente caros, mas todas as quatro marcas oferecem negócios ocasionais, por isso vale a pena conferir a concorrência antes de mergulhar.

Cobertura e velocidades

De acordo com dados de um relatório do Statista de 2023, a O2 é a pior rede em velocidade de download no Reino Unido, com insignificantes 19,3 megabits por segundo. Isso pode não parecer tão ruim para os não iniciados, mas é menos da metade da pontuação de 47,7 Mbps do EE e está bem atrás das velocidades de download de 35,4 Mbps do 3. Isso significa que você sofrerá downloads lentos se estiver longe de uma conexão Wi-Fi, o que pode ser frustrante se você estiver em trânsito com frequência.

Como usuário do O2, sei muito bem que essa rede pode ser bastante imprevisível. A cobertura 5G e 4G é mais confiável em áreas urbanas urbanizadas, com as coisas ficando bastante agitadas à medida que você avança. Se você estiver indo para áreas muito rurais, não espere obter nenhum tipo de conexão com a Internet. Isto é verdade para quase todos os provedores de rede do Reino Unido, mas por experiência própria, sei que pode ser complicado apenas fazer chamadas e enviar mensagens de texto em alguns locais, mesmo que a O2 esteja investindo muitos recursos para estender sua cobertura por todo o país.

Olhando o mapa de cobertura O2 em nperf.com, você pode ver que são principalmente áreas construídas como Londres, Birmingham, Manchester, Liverpool e outras com cobertura 5G no momento em que este artigo foi escrito. Em algumas áreas do País de Gales, da Escócia e do Leste e Norte de Inglaterra, mesmo a cobertura 4G é, na melhor das hipóteses, irregular. Ainda assim, apenas o Three oferece uma cobertura 5G mais ampla, então não posso culpar muito a O2 aqui.

Se você quiser verificar novamente a cobertura de O2 em sua área antes de mergulhar, verifique a ferramenta online do Ofcom do mapa de cobertura mencionado acima em nperf.com. Ambas as ferramentas também oferecem detalhes sobre cobertura para outras marcas de renome, portanto, se você mora em uma área rural, poderá indicar qual provedor oferece a cobertura mais confiável.

Roaming

Como alguém que esteve em vários países da UE no ano passado com um telefone O2, devo elogiar a abordagem da rede ao roaming. Você pode continuar usando seus dados, seja em um contrato ou em um plano pré-pago, até um limite de 25 GB por mês (desde que seu plano de dados seja superior a 25 GB). Na minha experiência, as velocidades de cobertura são um pouco mais rápidas na Europa continental, embora eu só tenha visitado capitais, o que pode não ser verdade para cidades menores ou áreas rurais.

Se você estiver indo para lugares mais distantes do que a Europa, os planos O2 Plus oferecem roaming em mais destinos, incluindo os EUA e a Austrália. Você pode encontrar a lista completa de áreas de roaming disponíveis no site da O2 sob o termo O2 Travel Inclusive Zone. Se você não tiver um plano Plus, poderá optar por obter um roaming O2 por £ 6 por dia, sem limites de dados fora do limite de velocidade de 2 Mbps. Parece caro, mas é apenas meio quilo a mais que o Three e pouco menos de meio quilo a menos que a Vodafone pelo mesmo serviço.

Atendimento ao cliente e vantagens

Basta uma rápida olhada em sites de avaliação de clientes, como Trustpilot e Review Center, para ter a impressão de que o atendimento ao cliente da O2 não está à altura. Embora seja importante lembrar que os usuários muitas vezes não recorrem a esses sites para fazer comentários elogiosos, ainda assim é uma leitura bastante preocupante se você é um cliente da O2 ou está pensando em se tornar um. Avaliações de uma estrela representam 85% da página Trustpilot da O2, a maioria das quais são reclamações sobre atendimento ao cliente.

Um grande bônus no uso do O2 são as ofertas de prioridade de O2. Desde acesso antecipado a tours em arenas de grandes artistas até uma bebida quente gratuita no Greggs e acesso gratuito ao Disney+, esta rede oferece mais incentivos do que todas as demais juntas. Não sou um grande fã de música ao vivo atualmente, mas até eu me beneficiei do serviço O2 Priority, então vale a pena verificar se você é um participante frequente de shows que precisa de uma nova rede.

Você deve usar O2?

Como deixei claro, há muitos motivos para optar pela O2 como seu provedor de rede. Você obtém acesso a ofertas prioritárias de O2 e uma cobertura fantástica na UE, enquanto a empresa é uma das mais proativas em termos de implementação de 5G. Os preços de roaming internacional da O2 também são bastante justos e cobrem a maioria dos principais destinos, por isso é certamente uma opção sólida se você viaja frequentemente dentro e fora da UE.

No entanto, existem algumas advertências muito importantes. Por um lado, as velocidades de download no O2 são as piores das quatro grandes por alguma margem, deixando você com longos tempos de download se não estiver usando o Wi-Fi doméstico. O outro grande obstáculo é o atendimento ao cliente, com inúmeras reclamações de usuários que lutam para entrar em contato com a O2 ou passam horas em espera com a rede. Depois, há o preço. Não há como fugir disso, a O2 é uma das redes mais caras das quatro grandes. Depende de você se você acha que vale a pena.

Alternativas

Se nossa análise 02 fez você pensar em conferir outras redes, veja nossas sugestões de alternativas abaixo.

Três

Se você não se preocupa com roaming, o Three é a melhor alternativa ao O2, com planos mais baratos que oferecem mais dados, melhores velocidades de download e cobertura 4G que pelo menos corresponde, senão supera, ao que você obtém com o O2. Você não obtém as vantagens do O2 Priority, e o histórico de atendimento ao cliente da Three também não é excelente, mas cobre o básico de forma mais abrangente do que o restante das redes disponíveis.

EE

EE é outro dos quatro grandes provedores de rede no Reino Unido e uma opção sólida se você estiver duvidando da O2. Esta é uma rede que oferece velocidades e cobertura de download 4G e 5G consistentemente sólidas, embora também esteja à altura da O2 em termos de contratos caros. Depende de você valorizar mais uma conexão confiável ou vantagens como a Prioridade O2.